TÉRMINOS Y CONDICIONES OFICIALES

ACTIVIDAD DIGITAL INTERACTIVA – «JUEGO DEL GOL»

• NATURALEZA DE LA ACTIVIDAD

La actividad digital interactiva adelantada por MUNGOS S.A.S. a través de su sitio web https://mungos.co/, consistente en la participación del «Juego del Gol», es una dinámica de destreza en la que el resultado depende exclusivamente de la habilidad del participante al interactuar con el módulo dispuesto en la página web.

La presente actividad:

• No constituye rifa, sorteo, concurso ni juego de suerte y azar.
• El resultado depende exclusivamente de la habilidad y destreza demostrada por el participante durante la interacción con el módulo del juego.
• Quienes logran anotar el gol no reciben un beneficio aleatorio; eligen conscientemente su recompensa entre las opciones disponibles.

• IDENTIFICACIÓN DEL ORGANIZADOR

Nombre interno: Juego del Gol

Canal: E-commerce oficial https://mungos.co/

Cobertura: Exclusiva para Colombia

Organiza: MUNGOS S.A.S.

• VIGENCIA

La actividad estará disponible desde el 11 de junio de 2026 a las 3:00 p.m. hasta el 19 de julio de 2026 a las 11:59 p.m., o hasta que se agote el primero de los tres inventarios de beneficios establecidos para la presente actividad, lo que ocurra primero.

MUNGOS S.A.S. podrá modificar, suspender o finalizar la actividad por razones operativas, técnicas, de seguridad, fuerza mayor, caso fortuito o agotamiento del primero de los tres inventarios de beneficios destinados a la presente campaña, sin que ello genere obligación de compensación alguna.

• PARTICIPANTES

Podrán participar personas naturales mayores de edad, residentes en Colombia.

No podrán participar menores de edad, empleados de MUNGOS S.A.S. ni personas vinculadas a la organización de la actividad.

• MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD

• Al ingresar al sitio web de MUNGOS S.A.S, el usuario encontrará el módulo interactivo denominado «Juego del Gol».
• Para participar, el usuario debe registrar su correo electrónico y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Se otorgará dos (2) intentos por correo electrónico. Está prohibida la participación múltiple con la misma cuenta de correo.
• El resultado del juego determina el beneficio asignado al participante, según lo descrito en la cláusula de beneficios.
• El beneficio queda asociado al correo electrónico informado por el participante.
• El participante no compite con otros usuarios y no interviene ningún mecanismo de selección subjetiva.

• ESTRUCTURA DE BENEFICIOS

La asignación de beneficios se define según el desempeño del participante en el juego:

1. Si el participante anota el gol: En caso de que el participante logre anotar el gol durante la dinámica, obtendrá el derecho a seleccionar uno (1) de los siguientes beneficios:

• Beneficio físico: Un (1) Caldito de Carne MUNGOS de 90 g.
• Beneficio digital: Un (1) cupón de descuento equivalente al diez por ciento (10%) para una próxima compra realizada a través del sitio web oficial de MUNGOS S.A.S.

La elección del beneficio deberá realizarse al momento de ser ganador y no podrá ser modificada posteriormente.

1. Si el participante NO anota el gol: En caso de que el participante no logre anotar el gol durante la dinámica, recibirá automáticamente, como reconocimiento por su participación, un (1) cupón de descuento equivalente al cinco por ciento (5%) para una próxima compra realizada a través del sitio web oficial de MUNGOS S.A.S.

Inventario máximo global de beneficios disponibles:

En caso de errores tecnológicos, fallas de sincronización o incidencias del sistema que generen asignaciones de beneficios superiores a los inventarios disponibles, prevalecerán los registros internos de MUNGOS S.A.S. respecto de la disponibilidad efectiva de los beneficios al momento de la participación.

• CONDICIONES APLICABLES A LOS BENEFICIOS

• Todos los beneficios (cupones del 10%, 5% y el producto físico) tendrán una caducidad estricta de una (1) hora (60 minutos) contados a partir del momento exacto de su obtención en el juego. Pasado este tiempo, el código de redención se invalidará automáticamente.
• Los cupones de descuento no son acumulables entre sí, ni con otras promociones, ofertas o cupones vigentes en el sitio web de MUNGOS S.A.S.
• Exclusión de Productos Collab: Los descuentos del 5% y 10% aplican únicamente sobre el catálogo regular de MUNGOS S.A.S. Quedan explícitamente excluidos los productos pertenecientes a líneas de colaboración (collabs).
• El usuario deberá realizar una compra mínima de $50.000 COP en productos MUNGOS S.A.S. en el sitio web de e-commerce oficial https://mungos.co/ dentro de los siguientes 60 minutos a la asignación del beneficio, utilizando el mismo correo que utilizó al participar en la mecánica. 
• El beneficio es personal, intransferible y de uso único.
• El beneficio no cubre ni aplica sobre costos de envío.
• El participante debe ser mayor de edad y residente en Colombia. En caso de que el beneficio sea un producto físico, el lugar de envío debe estar dentro del territorio colombiano.

• CONTROL DE INVENTARIOS Y CLÁUSULA DE TERMINACIÓN ANTICIPADA

La dinámica comercial finalizará automáticamente cuando se agote cualquiera de los inventarios de beneficios establecidos para la presente campaña, sin que sea necesario agotar los demás inventarios y aun cuando el término de vigencia previsto para la actividad no haya concluido.

Previo al inicio de la actividad, MUNGOS S.A.S. definió de manera anticipada la cantidad y tipo de beneficios disponibles, los cuales fueron cargados en el sistema para su distribución automática a los usuarios que interactúen con el módulo.

• FALLAS TÉCNICAS

MUNGOS S.A.S. no se hace responsable por:

• Errores en la digitación del correo electrónico e información por parte del usuario.
• Problemas de conexión a internet, velocidad de navegación o disponibilidad de servicios de telecomunicaciones del usuario.
• Bloqueadores de navegador, cookies deshabilitadas o configuraciones del dispositivo que impidan el correcto funcionamiento del módulo.
• Fallas en servidores, sistemas de procesamiento, pasarelas de pago, servicios de correo electrónico o herramientas tecnológicas utilizadas para la operación de la actividad.
• Interrupciones del servicio del sitio web.
• La pérdida del beneficio cuando el usuario no completa el proceso de compra dentro del tiempo establecido para su redención.
• La clasificación de correos electrónicos enviados por MUNGOS S.A.S. como spam, correo no deseado o promociones por parte del proveedor de correo del usuario.
• La participación mediante mecanismos automatizados, software, robots, scripts o cualquier herramienta destinada a alterar el funcionamiento normal de la actividad.
• Errores atribuibles al usuario durante el proceso de participación, redención del beneficio o finalización de la compra.
• Actuaciones fraudulentas, intentos de manipulación, uso de bots, automatizaciones, múltiples registros o cualquier conducta que altere el normal desarrollo de la actividad.

• RELACIÓN DE CONSUMO

Una vez el usuario decide redimir el beneficio y realiza la compra correspondiente, dicha operación se rige por los Términos y Condiciones del e-commerce de MUNGOS S.A.S., las políticas de envío, políticas de garantía y demás disposiciones aplicables conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

• TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes, el participante autoriza a MUNGOS S.A.S. a recolectar, almacenar y usar su correo electrónico y demás datos registrados en el formulario de participación, los cuales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de MUNGOS S.A.S. disponible en https://mungos.co/politica-de-privacidad/, y serán utilizados para:

• Validar la participación en la actividad y asociar el beneficio asignado al correo electrónico registrado.
• Permitir la redención del beneficio dentro del proceso de compra en el sitio web.
• Gestionar el proceso de compra realizado por el usuario, incluyendo facturación, validación de pago, despacho de productos, logística de envío y servicio al cliente.
• Compartir los datos con los encargados que intervienen en la operación técnica del e-commerce, pasarelas de pago, operadores logísticos, proveedores tecnológicos y demás terceros necesarios para la correcta ejecución de la actividad.
• Enviar al titular información publicitaria, promocional y de marketing sobre los productos y servicios de MUNGOS S.A.S., de conformidad con las autorizaciones otorgadas por el titular y la normatividad aplicable.

El titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos de conocer, actualizar, rectificar, revocar o suprimir sus datos, o presentar quejas y reclamos conforme a la normatividad vigente, comunicándose al correo electrónico: info@mungospet.com.

• ACEPTACIÓN

La interacción con el módulo del Juego del Gol implica la lectura, comprensión y aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del participante.

• LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

La presente actividad se rige por los términos y condiciones aquí descritos, los cuales se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación de la República de Colombia. Si alguna de sus disposiciones es declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable, dicha cláusula se interpretará de manera que preserve su finalidad dentro del marco del presente documento, sin que ello afecte la validez y exigibilidad de las demás cláusulas.

Cualquier controversia que surja de la presente actividad será resuelta en primera instancia mediante arreglo directo entre las partes.

• FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

En caso de fuerza mayor y/o caso fortuito que genere alguna imposibilidad para llevar a cabo la actividad o para continuar con la misma, MUNGOS S.A.S. podrá suspender definitiva o transitoriamente, así como introducir las modificaciones pertinentes a los presentes términos y condiciones, siempre y cuando no se altere la esencia de la actividad, debiendo notificar en forma previa a los participantes por los mismos medios de comunicación utilizados para el lanzamiento de la actividad, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los participantes.

En estos casos, MUNGOS S.A.S. podrá reprogramar, modificar o cancelar la actividad sin que ello genere indemnizaciones ni compensaciones adicionales para los participantes.

• LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. 

MUNGOS S.A.S. responderá exclusivamente por las obligaciones expresamente asumidas en los presentes términos y condiciones, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable, y en ningún caso, por perjuicios indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños derivados de circunstancias ajenas a su control razonable.